“让开，快点让开！你这个白痴！”农夫大声地向对面的船哄叫道：“在不让开你就要撞上我了！”但农夫的哄叫完全没用，尽管他手忙脚乱地企图让开水道，但为时已晚，那只船还是重重地撞上了他的船。农夫被激怒了，他厉声责道：“你会不会驾船，这么宽的河面，你竟然撞到了我的船！”当农夫怒目审视对方的小船时，他吃惊地发现，小船上空无一人。听他大呼小叫、厉声斥骂的知识一只挣脱了绳索、顺河漂流的空船。在多数情况下，当你责难、怒吼道时候，你的听众或许只是一只空船。
每日箴言：
那个一再惹怒你的人，绝不会因为你的斥责而改变他的航向。
如何做更好的自己：
（一）找出促使你愤怒的诱饵，暗示自己不要上当，要学着管理自己的愤怒，不要立即发火。
（二）试着看看愤怒背后，到底隐藏着什么未被满足的需求，找到它，然后一步步去实现。
（三）在已知上司、客户或朋友不是很能接受的情况下，提前预想场景，筹谋对策，在事情正面发生时，才能应对自如。
“不抱怨”思考题：
反向......我们常常会面临这样的遭遇：
～天啊，主管说话实在太刻薄了！
～难道你天生就不懂的怎么尊重人！
～服务员，上菜还能再慢一点吗？在这一我就走人了！
～你会不会说话啊？怪不得只配那这么点钱。
～烦死了，一件接一件的破事。
正向......其实，只要转换心情，着眼于光明面，人生就会真的反转：
～真的有必要生气吗？
～我是不会掉入愤怒这个圈套里！
～要冷静，要冷静，想想应该怎么更好地解决。
～生气对目前这个状况于事无补。
～这不是针对我个人，我很清楚。
摘自《不抱怨21天实践手册》
与心对话：
每日一问：现在你已进入“有意识的无能”阶段，你可能对自己经常抱怨有所觉察，只有杜绝抱怨，才会有健康的沟通。你今天抱怨吗？你是否打算将取得的成果与最爱的人分享？
有意识的无能可以解释成知道但没办法控制。今天对一位朋友有小小的抱怨。后来想想对方最近又忙又烦，所以我怎么能抱怨他呢？当这样想的时候，心情也跟着好起来，对于这个朋友多了几分的体谅。这也算是小小的成果吧？嗯，有机会我会与今天被我抱怨的朋友分享。
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